用户自购买Xencelabs产品7日内发生非人为的性能故障，可以申请免费退换货；购买Xencelabs产品15日内（含15日）发生非人为的性能故障，可以申请免费换货；购买Xencelabs产品后质保期24个月内发生非人为的性能故障，厂家负责包修。